FAQ

Vous vous posez des questions ?

Vous trouverez certainement votre réponse ici...

Facturez vous le blanc si il y en a autour du plan en PDF ?

L’outil de devis prend en compte la dimension du fichier téléchargé sur notre site. Nous facturerons donc les dimensions indiquées dans votre panier.

Quels sont les formats standards ?

Les formats standard sont : A0 : 841x1189 mm A1 : 594x841 mm A2 : 420x594 mm A3 : 297x420 mm A4 : 210x297 mm

Pouvez-vous imprimer plus grand que du A0 ?

Oui nous imprimons tous les formats possibles, mais la laize maximum d’un morceau est de 914mm.
Au-dessus de cette laize, vous serez livré en plusieurs morceaux.

Puis-je vous fournir un autre format que du PDF ?

Non, nous n’imprimons qu’à partir de fichier PDF, du fait que notre outil de devis automatique ne gère que le format PDF. De plus, cela évite toute erreur liée à l’échelle de votre plan.

Comment vous contacter ?

Nous sommes disponibles
Du Lundi au Jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h
Le Vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h

par téléphone au 02 51 41 38 31
par mail : contact@impressionplan.fr

Ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.

Comment connaître mon tarif ?

Sur notre site vous pouvez faire vous-même votre simulation de prix :
Depuis notre page d’accueil :

Déposez vos fichiers dans la zone de dépôt.
Votre tarif est calculé automatiquement selon votre fichier.
Il vous est alors possible d’ajuster les paramètres d’impression selon votre besoin.

Votre tarif se mettra automatiquement à jour

Modes de transport

Lors de la validation de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs modes d’expédition :

La poste (livraison 72h après expédition)
DPD point relais et predict (livraison 48/72h après expédition)
Chronopost (livraison 24/48h après expédition)
Enlèvement dans notre atelier

Toutes vos commandes sont expédiées avec un suivi colis qui sera indiqué dans votre compte client après expédition.
Les délais de livraison sont ceux préconisés par les différents transporteurs, nous ne pourrons être tenu responsable en cas de retard de livraison lié au transport.

Moyens de paiement

Vous aurez le choix entre plusieurs moyens de paiements :

Carte Bancaire
Virement
En compte pour les professionnels

Mes fichiers sont-ils imprimés à l’échelle ?

Nous imprimons vos fichiers tels qu’ils nous sont fournis sans y retoucher. Si votre fichier contient un carré de contrôle (ex : 5x5cm) celui-ci sera imprimé selon votre fichier fournis. Donc si votre fichier est correct, votre impression sera correcte. Aucun contrôle de fichiers.

Mise en page patron multipages A4 au format A0

Si votre patron est au format A4 en multipages et que vous souhaitez une impression au format A0, il faudra vous rapprocher de l’éditeur de votre fichier. Nous imprimons toujours les fichiers tels que vous nous les fournissez sans les retoucher. Si votre fichier est au format A4 multipages, vous serez livré de format A4.

Votre fichier à plusieurs pages de différents formats ?

Si votre fichier comporte plusieurs pages de format différents (ex : page 1 format A4 et page 2 format A3) notre simulateur va automatiquement le calculer et vous le préciser dans le détail de votre commande.

Paramètres d’impression fichier multipages ?

Dans un fichier multipage, il n’est pas possible de choisir plusieurs paramètres d’impression différents. Nous vous conseillons de diviser votre fichier en plusieurs fichier via le site : https://smallpdf.com/fr/diviser-pdf

Mon fichier comporte des calques ?

Si votre fichier comporte plusieurs calques, nous ne réalisons pas de sélection. Nous imprimerons le fichier complet.

Choix de couleur d’impression ?

Si vous choisissez le mode d’impression noir et blanc et que vous avez un élément en couleur sur votre fichier, il se peut que certaines couleurs claires n’apparaissent plus à l’impression.

Problème dans ma livraison

Si vous constatez un souci dans la livraison de votre commande à réception de celle-ci, merci de nous en faire part par mail à l’adresse : contact@impressionplan.fr en joignant les fichiers correspondants à votre souci.

Anomalie sur le site

Si vous constatez un problème sur notre site, merci de nous en faire part à l’adresse contact@impressionplan.fr en nous indiquant :

Le détail du problème
Le navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Internet Explorer)
Si le problème est apparu depuis un pc, un mac ou un smartphone

A réception nous transmettrons votre demande à notre informaticien afin de résoudre le problème rapidement. Merci pour votre aide.

Sur quel papier ma commande est elle imprimée ?

Vos impressions grand format sont imprimées sur un 75g certifié PEFC.

Vos impressions A4 et A3 ou inférieures sont imprimées sur un 80g PEFC.